Condiciones de compra
Información aplicable a la compra de recambios y productos a través de la tienda online de Desguaces Armonía: pedidos, disponibilidad, precios, pagos, entregas, desistimiento y garantías.
Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones de Compra regulan las operaciones realizadas a través de la tienda online de Desguaces Armonía.
Objeto y aceptación de las condiciones
Estas condiciones regulan la contratación de productos disponibles en la tienda online de Desguaces Armonía, principalmente recambios reutilizados procedentes de vehículos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconoce a las personas consumidoras y usuarias.
Antes de finalizar la compra, la persona usuaria tendrá acceso a estas condiciones de forma que pueda consultarlas, almacenarlas o reproducirlas.
Proceso de contratación
Para realizar una compra deberá seleccionarse el producto deseado, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.
- Selección del producto.
- Incorporación al carrito de compra.
- Identificación o introducción de datos de cliente.
- Indicación de dirección de entrega.
- Selección del método de envío disponible.
- Selección del método de pago.
- Revisión del pedido.
- Aceptación de las condiciones aplicables.
- Confirmación de la compra.
Corrección de errores
Antes de confirmar el pedido, la persona usuaria podrá revisar los datos introducidos y corregir los errores que detecte mediante las herramientas disponibles durante el proceso de compra.
Idioma y confirmación
El contrato podrá formalizarse en castellano. Una vez completado correctamente el proceso, Desguaces Armonía enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
La información correspondiente al pedido quedará registrada en los sistemas de Desguaces Armonía durante los periodos necesarios para la correcta gestión de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Pedidos y confirmación
La persona usuaria deberá facilitar datos completos, exactos y actualizados para gestionar correctamente el pedido.
Tras completar la compra, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada.
La persona compradora deberá revisar la confirmación recibida y comunicar cualquier error detectado lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, Desguaces Armonía intentará atender las solicitudes razonables de modificación. Una vez expedido, determinadas modificaciones, especialmente las relativas a la dirección de entrega, pueden dejar de ser posibles.
Disponibilidad de los productos
Desguaces Armonía comercializa principalmente recambios únicos procedentes de vehículos desmontados. Debido a esta circunstancia, el stock de determinados artículos puede ser limitado a una única unidad.
Aunque se aplican medidas para mantener actualizado el inventario, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se comprobara que el producto no está disponible, Desguaces Armonía informará al comprador sin demora indebida.
Podrá proponerse, cuando exista, una alternativa equivalente. La persona compradora será libre de aceptarla o rechazarla.
Si no acepta la alternativa o esta no existe, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible sin coste adicional para el cliente.
Naturaleza de los recambios usados
Los productos comercializados por Desguaces Armonía son, en gran parte, recambios reutilizados procedentes de vehículos previamente utilizados.
Por su propia naturaleza pueden presentar signos razonables de uso, desgaste, pequeñas marcas, variaciones estéticas o características derivadas de su antigüedad y utilización anterior.
Estas circunstancias no afectan por sí solas a los derechos que correspondan al consumidor frente a una falta de conformidad.
Las fotografías, referencias, códigos OEM, características y descripción del producto deben ser revisadas por la persona compradora antes de formalizar el pedido para comprobar la compatibilidad con el vehículo de destino.
Precios e impuestos
El precio aplicable será el que figure en la tienda online en el momento de confirmar la compra, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar el pedido se mostrará al cliente el importe total correspondiente a los productos, impuestos aplicables y gastos de envío que puedan corresponder.
Desguaces Armonía podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que hayan sido correctamente confirmados con anterioridad.
Formas de pago y seguridad
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren habilitados y disponibles durante el proceso de compra.
Entre ellos podrán encontrarse el pago mediante tarjeta bancaria y transferencia bancaria, cuando estas opciones estén activadas en la tienda.
Pago mediante tarjeta
Cuando el pago se realice mediante tarjeta, la operación será procesada mediante la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente.
Los datos completos de la tarjeta no deben quedar almacenados en los sistemas de Desguaces Armonía cuando la operación sea gestionada directamente por el proveedor de servicios de pago.
La transacción podrá estar sujeta a mecanismos adicionales de autenticación y seguridad establecidos por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de servicios de pago.
Transferencia bancaria
Cuando se utilice transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente de preparación hasta que el pago haya sido recibido o acreditado.
Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido, este podrá ser cancelado previa información al cliente.
- La tienda utiliza comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
- Los pagos electrónicos son gestionados mediante proveedores especializados.
- Desguaces Armonía podrá adoptar medidas razonables para prevenir operaciones fraudulentas.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán, entre otros factores, del destino, peso, dimensiones y características del producto.
Siempre que resulte técnicamente posible, los gastos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Determinadas piezas especialmente voluminosas, pesadas o que requieran transporte especial pueden necesitar una cotización específica.
Si después de realizar el pedido resultara necesario aplicar un coste de transporte adicional que no hubiera podido determinarse previamente, se informará al cliente antes de proceder al envío.
La persona compradora podrá aceptar dicho coste o cancelar el pedido, en cuyo caso se devolverán las cantidades que hubiera abonado por los productos afectados.
Plazos y condiciones de entrega
Desguaces Armonía procurará preparar y entregar los pedidos dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Como referencia operativa, determinados pedidos pueden entregarse habitualmente en un plazo aproximado de hasta 96 horas hábiles desde la confirmación efectiva del pago, dependiendo del producto, destino y transportista.
Este plazo puede variar cuando se trate de mercancías voluminosas, destinos especiales, incidencias logísticas o circunstancias ajenas al control razonable de Desguaces Armonía.
En cualquier caso, salvo que las partes hayan acordado expresamente otro plazo, serán de aplicación los límites de entrega establecidos por la normativa vigente.
Cuando exista un retraso relevante, se informará al cliente y se adoptarán las medidas que procedan conforme a la normativa aplicable.
Incidencias y daños durante el transporte
Al recibir el pedido se recomienda comprobar visualmente el estado del embalaje y del producto.
Si el paquete presenta golpes, roturas, deformaciones u otros signos aparentes de daño, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y comunicarlo a Desguaces Armonía lo antes posible.
Siempre que sea posible, conviene acompañar la comunicación con fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto recibido.
- Comunicar rápidamente una incidencia facilita la reclamación frente al transportista.
- Un plazo interno recomendado para comunicar daños de transporte no limita ni extingue los derechos legales que correspondan a la persona consumidora.
Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidor y la compra se haya celebrado a distancia, dispondrá con carácter general de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Desguaces Armonía antes de que finalice el plazo.
Puede utilizar un modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio, siempre que la comunicación indique claramente la voluntad de desistir.
Devolución del producto
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido previamente informado de esta obligación y Desguaces Armonía no haya aceptado asumirlos.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, Desguaces Armonía reembolsará los pagos recibidos, incluidos en su caso los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Salvo que Desguaces Armonía se haya ofrecido a recoger el producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Estado de los productos devueltos
El consumidor deberá conservar y manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Podrá responder de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Se recomienda devolver las piezas correctamente protegidas, utilizando el embalaje original cuando sea posible o un embalaje equivalente que garantice una protección adecuada durante el transporte.
Las piezas pueden disponer de referencias, marcas, precintos, fotografías u otros sistemas de trazabilidad destinados a comprobar que el producto devuelto corresponde efectivamente al enviado.
Estos sistemas de identificación no podrán utilizarse para privar al consumidor de los derechos que le correspondan legalmente cuando exista una falta de conformidad.
Puedes consultar información más detallada en: Garantías y devoluciones .
Garantía y falta de conformidad
Los recambios comercializados por Desguaces Armonía son principalmente bienes de segunda mano.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidor, en los bienes usados podrá pactarse un plazo de responsabilidad inferior al plazo general previsto para bienes nuevos, pero dicho plazo no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
- El consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución cuando proceda.
- La medida elegida podrá quedar limitada si resulta imposible o desproporcionada en los términos previstos legalmente.
- La puesta en conformidad deberá ser gratuita para el consumidor en los supuestos legalmente cubiertos.
- Cuando corresponda legalmente podrá solicitarse una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las características propias del desgaste normal de un recambio usado que hayan sido claramente informadas y aceptadas antes de la compra deberán diferenciarse de una falta de conformidad.
Las condiciones específicas para motores, montaje, manipulación, piezas profesionales, trazabilidad y procedimiento de reclamación se encuentran desarrolladas en:
Centralitas y componentes electrónicos
Determinadas centralitas electrónicas pueden contener información o parametrización procedente del vehículo de origen y pueden requerir procesos profesionales de reseteado, codificación, clonación o adaptación antes de ser utilizadas en otro vehículo.
Una manipulación incorrecta puede inutilizar el componente o provocar problemas de funcionamiento.
- Talleres.
- Profesionales del automóvil.
- Empresas especializadas.
Cuando un producto esté sujeto a esta restricción deberá indicarse antes de formalizar la compra.
Compras realizadas por empresas y profesionales
Las disposiciones específicas de protección de consumidores se aplican cuando la persona compradora tenga legalmente la consideración de consumidor o usuario.
En operaciones realizadas entre empresarios o profesionales dentro de su actividad empresarial o profesional podrán aplicarse condiciones específicas distintas, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa mercantil y civil aplicable.
Desguaces Armonía podrá ofrecer a empresas y profesionales garantías comerciales específicas cuya duración y condiciones se harán constar, cuando corresponda, en la factura, presupuesto, ficha del producto o acuerdo entre las partes.
Estas garantías comerciales se entenderán sin perjuicio de los derechos que puedan resultar aplicables conforme a la normativa correspondiente.
Compras por menores de edad
Los productos comercializados a través de la tienda online están destinados a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
Las personas menores de 18 años deberán utilizar los servicios bajo la supervisión o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesario.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las reglas imperativas de competencia territorial aplicables.
En operaciones entre empresas o profesionales podrán resultar aplicables las reglas de competencia y jurisdicción establecidas legalmente o válidamente acordadas entre las partes.